Воскресенье, 18.11.2018, 05:20
RSS

Меню сайта

Поиск

Календарь
«  Апрель 2008  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930

Архив записей

Статистика
Рейтинг@Mail.ru


  
Главная » 2008 » Апрель » 9 » Почти 85% сотрудников отделов продаж не знают собственных должностных инструкций
Почти 85% сотрудников отделов продаж не знают собственных должностных инструкций
21:45
По оценке экспертов, почти 85% сотрудников отделов продаж - менеджеров, супервайзеров и руководителей отделов не знают собственных должностных инструкций.

Из руководителей компаний почти 65% не смогли сформулировать прописанные должностные обязанности своих сотрудников в отделе продаж - в 90% случаев были названы обязанности, даже не упоминающиеся в подписанных должностных инструкциях.

Все это является свидетельством того, что управление персоналом, в частности в отделах продаж, в российских компаниях выстраивается на эмоциональном уровне. Организация бизнес-процесса продаж на эмоциональном уровне прямо противоречит современной модели организации бизнес-процессов и приводит к конфликтам в оперативной деятельности, приводящим к увольнению сотрудников.

По статистике увольнений в компаниях Западной Европы, увольнения на почве конфликтов составляют лишь 23% от общего количества увольнений, в то время как в России почти 84%.

Минимизировать производственные конфликты в отделах продаж на эмоциональной почве можно только при помощи четких должностных инструкций, соответствующих бизнес-процессу - когда каждый участник бизнес-процесса четко знает свои функциональные обязанности, сроки отчетности и ответственность за выполнение планов.

Исследование провела компания Advising Bureau РЕШЕНИЯ УСПЕХА.
 
РБК. Исследования рынков
Advertology.Ru
08.04.200
Просмотров: 365 | Добавил: art-agency | Рейтинг: 0.0/0 |
Copyright Art-Agency © 2007